Często zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ) – Mazovia Moda

W jakiej walucie podane są ceny widoczne na stronie?
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN).

Właśnie złożyłem zamówienie, kiedy zostanie wysłane?
Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać produkty jak najszybciej. Realizacja zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, a średni czas dostawy wynosi 5–7 dni roboczych.

Numery śledzenia aktualizujemy w ciągu 3–5 dni od wysyłki. Jeśli po upływie 7 dni roboczych nie otrzymasz numeru śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem: info@mazoviamoda.pl.

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić? Co zrobić, jeśli wystąpi problem?
Tak, oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Masz 30 dni na odesłanie produktu do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów.

Koszty odesłania produktu pokrywa klient.
Po otrzymaniu zwrotu przelejemy pełną kwotę zakupu.
Pamiętaj o podaniu imienia, nazwiska i numeru zamówienia na paczce.

👉 Uwaga: Jeśli paczka jest już w drodze, poczekaj na jej dostarczenie i dopiero wtedy dokonaj zwrotu.

Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz anulować swoje zamówienie bez żadnych kar, o ile nie zostało jeszcze wysłane.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów, aby otrzymać pełny zwrot kosztów.

Wpisałem nieprawidłowy adres, co mam teraz zrobić?
Jeśli podałeś błędny adres (np. literówka, błędne uzupełnienie), natychmiast:

Odpowiedz na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia,
Napisz do nas na adres info@mazoviamoda.pl i podaj poprawne dane.

Adres możemy zmienić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie, jeśli paczka została wysłana, zwrot kosztów nie będzie możliwy.

Jak długo trwa wysyłka?
Czas dostawy zależy od lokalizacji. Standardowy termin to 5–7 dni roboczych.

Mam pytanie, na które nie znalazłem odpowiedzi. Czy mogą Państwo mi pomóc?
Oczywiście! Skontaktuj się z nami mailowo: info@mazoviamoda.pl