Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów – Mazovia Moda

1. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu:

  • produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony,

  • nie może nosić śladów użytkowania, prania ani uszkodzeń,

  • musi posiadać wszystkie oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu,

  • należy dołączyć paragon lub dowód zakupu.

Produkty niespełniające powyższych warunków mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

2. Procedura zgłaszania zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@mazoviamoda.pl
Po akceptacji zgłoszenia prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące odesłania paczki.
Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.

3. Uszkodzenia i problemy z produktem

Sprawdź zamówienie od razu po jego otrzymaniu. Jeśli zauważysz wady, uszkodzenia lub błędny produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie – ocenimy problem i zaproponujemy rozwiązanie.

4. Okres zwrotów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów – masz 30 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

5. Wyjątki od możliwości zwrotu

Nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone. Do wyjątków należą:

  • towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny),

  • produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie,

  • artykuły higieniczne (np. kosmetyki, bielizna),

  • materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy,

  • produkty w cenach wyprzedażowych oraz karty podarunkowe.

W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed dokonaniem zakupu.

6. Wymiany

Najprostszą formą wymiany jest dokonanie zwrotu produktu oraz złożenie nowego zamówienia na wybrany towar po akceptacji zwrotu.

7. Zwroty środków

Po otrzymaniu i skontrolowaniu przesyłki poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.

  • W przypadku akceptacji, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

  • Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od akceptacji zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie pojawiły się na Twoim koncie, skontaktuj się z nami: info@mazoviamoda.pl